SaaS玩家們還在等待春天。
3月21日，微盟集團(tuán)（HK02013，以下簡稱微盟）公布的2024年業(yè)績顯示，其2024年總營收為13.39億元，同比減少39.9%，年內(nèi)虧損17.44億元，經(jīng)調(diào)整凈虧損為5.33億元，同比收窄3.0%。
圖片來源：公告截圖
有贊（HK08083）則在前一日釋出2024年業(yè)績，2024年有贊營收為14.42億元，同比減少0.4%，年度虧損為1.66億元，經(jīng)調(diào)整除利息、稅項(xiàng)、折舊及攤銷前盈利1.21億元。
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過去一年，微盟和有贊都進(jìn)行了主業(yè)的聚焦，同時(shí)持續(xù)控費(fèi)，但依然面臨收入同比下滑局面。從兩家公司去年業(yè)績對(duì)比來看，有贊似乎稍微穩(wěn)住了一點(diǎn)局勢(shì)。有贊創(chuàng)始人朱寧（花名“白鴉”）也在公告中表示，2024年正式進(jìn)入“持續(xù)穩(wěn)定盈利”狀態(tài)，2025年會(huì)開始“積極增長”。
但SaaS（軟件運(yùn)營服務(wù)）市場(chǎng)的陣痛期還遠(yuǎn)未結(jié)束。除了業(yè)績需要重回增長，商戶流失需要停止之外，亟待SaaS玩家們證明的是——他們依然還被需要。
沒逃出“下滑怪圈”
SaaS市場(chǎng)的變化帶來的陣痛期還在繼續(xù)。
對(duì)于收入的下滑，有贊在財(cái)報(bào)中解釋稱，收益減少主要由于訂閱解決方案收益減少。
數(shù)據(jù)顯示，有贊訂閱解決方案收益在2024年同比減少6.9%，主要原因是付費(fèi)商家數(shù)量下降。不過，有贊的另一業(yè)務(wù)——商家解決方案，在2024年實(shí)現(xiàn)收入同比增長8.6%，有贊解釋稱，這主要是由于物流解決方案收入增加。
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此外，財(cái)報(bào)還顯示，2024年，商家通過有贊的解決方案產(chǎn)生的GMV（商品交易總額）為1028億元。平均單個(gè)商家的銷售額在2024年同比增長約14%。門店SaaS業(yè)務(wù)的GMV為519億元。
朱寧在分析財(cái)報(bào)時(shí)表示，目前有贊的服務(wù)已經(jīng)“從公域到私域，再到線上線下銷售轉(zhuǎn)化”，覆蓋商家經(jīng)營的全流程。有贊早已不只是一個(gè)“小程序商城”服務(wù)商，公司接近七成的活躍商家是門店連鎖商家。
微盟方面，2024年的訂閱解決方案收入同比減少31.9%至9.19億元，付費(fèi)商戶數(shù)為6.29萬名，同比下降34.7%。公司在財(cái)報(bào)中解釋稱，2022年、2023年訂單量疲軟，遞延收入短缺帶來持續(xù)壓力，2024年的收入仍受此方面的負(fù)面影響。此外，微盟2024年商家解決方案收入同比減少52.1%至4.21億元。
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《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，在訂閱解決方案方面，微盟在去年剝離了智慧餐飲業(yè)務(wù)，降低了對(duì)微商城業(yè)務(wù)和其他小微業(yè)務(wù)的投入，微盟還減少了低利潤的金融等業(yè)務(wù)，從而進(jìn)一步聚焦服務(wù)廣告主的投放業(yè)務(wù)。
SaaS玩家還能抓住什么？
有贊與微盟的起落，也代表了國內(nèi)電商SaaS業(yè)務(wù)的觸頂后回落。過去兩年以及未來很長一段時(shí)間里，業(yè)內(nèi)公司都在向市場(chǎng)證明其背后的商業(yè)模式還被需要。
在這個(gè)過程中，人工智能（AI）是繞不開的。白鴉去年強(qiáng)調(diào)，從前的SaaS是堆砌了眾多功能的效率工具，當(dāng)遇見AI后，它可以變成低成本使用的創(chuàng)造力工具。他還判斷，國內(nèi)企服、軟件市場(chǎng)全部都需要AI化，被落下的企業(yè)不出一年就會(huì)死掉。
過去兩年間，有贊和微盟均將AI視作恢復(fù)提速的良藥，緊鑼密鼓地發(fā)布了自己的AI產(chǎn)品，并迅速迭代。
微盟在財(cái)報(bào)中表示，“微盟WAI”已成功接入DeepSeek、騰訊混元、通義千問等十余款大模型，并面向電商和零售等行業(yè)布局包括15種AI Agent（智能體）的產(chǎn)品矩陣。
有贊則從2024年12月開始接入DeepSeek，將其應(yīng)用于多渠道外賣商品關(guān)聯(lián)、商家營銷方案生成等業(yè)務(wù)上。今年2月，公司又按照開源的方法復(fù)現(xiàn)了本地化模型訓(xùn)練，目前正在用微調(diào)和強(qiáng)化學(xué)習(xí)的方式訓(xùn)練有贊自有模型。
短期內(nèi)，AI的確幫助了SaaS提升“性能”，但SaaS真的想借AI完成從“可用工具”到“必要工具”的轉(zhuǎn)變，依然還有很長的路要走。所以，SaaS這一工具在現(xiàn)階段還是需要被使用才會(huì)有價(jià)值。
過去一年，有贊與微盟都在做“大客戶化”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。現(xiàn)階段，聚焦大客戶、對(duì)接大平臺(tái)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，仍是解題關(guān)鍵路徑之一。
2024年年末，微信團(tuán)隊(duì)公告稱，微信小店正式開啟“送禮物”功能的灰度測(cè)試。
微盟作為首批接入微信小店的服務(wù)商，當(dāng)時(shí)股價(jià)也曾隨之“起飛”。微盟在財(cái)報(bào)中表示，其大模型應(yīng)用產(chǎn)品“WIME”率先上架微信服務(wù)商平臺(tái)，成為微信小店首批AI工具服務(wù)商。
白鴉在2024年財(cái)報(bào)分析的末尾寫下：“讓我們給自己一點(diǎn)耐心，給市場(chǎng)一點(diǎn)耐心，保持積極狀態(tài)，從恢復(fù)增長開始。”
但投資者對(duì)于SaaS這一商業(yè)模式，還有耐心嗎？恢復(fù)增長、提高公司流動(dòng)性，仍是有贊和微盟的主要課題。
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